VON HENRIKE LUTHER
Ein Urlaub in den Cuxlandparks bedeutet nicht nur frische Seeluft und entspannte Tage – es ist auch das Gefühl, anzukommen und sich sofort wohlzufühlen. Doch wie entsteht diese besondere Atmosphäre? Die Antwort liegt oft im Verborgenen: Unser Housekeeping sorgt Tag für Tag dafür, dass sich alle Gäste wie zu Hause fühlen. Ein Job, der viel mehr bedeutet, als einfach nur Betten zu machen. Zeit, einen Blick hinter die Kulissen zu werfen. Ich durfte einen Tag lang die Kolleginnen im Housekeeping bei ihrer Arbeit begleiten.
Morgens in Dorum-Neufeld
Es ist acht Uhr morgens in unserem größten Ferienpark in Dorum-Neufeld. Während die ersten Gäste ihren Kaffee noch in Ruhe genießen, haben wir bereits die ersten Aufgabenlisten geprüft. Wer reist heute ab? Welche Häuser müssen gereinigt werden? Gibt es Sonderwünsche wie bestellte Wäsche? Jeder Handgriff sitzt, denn die nächsten Gäste möchten am Nachmittag schon wieder anreisen. Hausdame Petra hat fast alles für ihre Tour durch den Park vorbereitet – nur noch ein paar Handtücher einladen, und schon kann es losgehen.
Gemeinsam fahren wir die Häuser ab. Wir kontrollieren, ob alles gründlich gereinigt wurde, ob die Geräte einwandfrei funktionieren und ob die Heizung eingeschaltet ist, damit die neuen Gäste sich sofort wohlfühlen können. Das Wichtigste bei den täglichen Touren sind die Reinigungsmittel, die von Meike Schmidt, der Leiterin des Housekeepings, über viele Jahre sorgfältig ausgewählt und erprobt wurden. Zwei Reiniger haben die Hausdamen bei den Kontrollen immer dabei: Den Universalreiniger Magic, mit dem wir noch einmal die Oberflächen abwischen können und einen Entkalker für die Spüle, falls wir noch Kalkflecken entdecken. Anschließend verteilen wir die Bettwäsche und die Handtücher in den Ferienhäusern.
Doch die Arbeit des Housekeepings beschränkt sich nicht nur auf die Unterkünfte: Auch die Gemeinschaftsbereiche wie die Sauna oder die Treppenhäuser wollen blitzblank sein – schließlich soll jeder Winkel des Parks das Urlaubsgefühl perfektionieren.
Hausdamen auf Schatzsuche
Das Housekeeping ist nicht nur für Sauberkeit zuständig, sondern auch ein bisschen Schatzjäger. Manchmal bleiben Dinge zurück: eine Sonnenbrille, ein Lieblingsbuch oder – ja, auch das passiert – das Kuscheltier der Kleinen. Keine Sorge, unser Team findet es und sorgt dafür, dass verlorene Dinge den Weg zurück zu ihren Besitzern finden. „Könnt ihr bitte in MP17 nach einem Nackenkissen schauen?“ Diese Bitte haben uns unsere Kolleginnen heute mit auf den Weg gegeben.
Also haben Petra und ich uns auf den Weg zur Mellumplate 17 gemacht, um nach einem Nackenkissen zu suchen. Und tatsächlich, es lag auf dem Sofa. Nun können wir es an seinen Besitzer zurückschicken.
Die Arbeit im Housekeeping ist körperlich anstrengend und gleichzeitig wertvoll für das Wohlbefinden der Gäste. Jeder saubere Raum ist das Ergebnis von Engagement und Teamarbeit. Während meiner Zeit mit dem Team habe ich nicht nur gesehen, wie alles funktioniert, sondern auch, mit wie viel Herzblut sie ihre Arbeit machen. Das wichtigste Motto im Team ist: „Man darf auch mal Spaß haben!“
Und mal ehrlich: Wie oft denkt man daran, wer hinter all dem steckt? Ein kleines „Dankeschön“ oder ein freundliches Lächeln kann so viel bewirken.
Stay tuned...
Im nächsten Beitrag nehme ich euch mit in die Küche unseres Restaurants und zeige euch, wie wir den Geschmack Italiens an die Nordsee holen. Freut euch auf kulinarische Einblicke! Bis dahin: Genießt euren Urlaub – und vergesst nicht, wer ihn hinter den Kulissen so wunderbar macht.
Impressionen
